Instruction d'révocation

REMARQUE :

Nous, Engelbert Strauss GmbH & Co. KG, Frankfurter Straße 98 - 108, 63599 Biebergemünd, Allemagne (ci-après également dénommée « Strauss »), mettons à votre disposition notre site Internet Strauss Global à l'adresse www.strauss.global, y compris la boutique en ligne Strauss Global qui peut être consultée via cette adresse.

Les commandes via la boutique en ligne Strauss Global sont traitées par notre partenaire de commerce électronique Global-e NL B.V., Krijn Taconiskade 430, 1087 HW Amsterdam, Pays-Bas (ci-après dénommée « Global-e »). Global-e agit en tant que commerçant officiel et vend les articles Strauss proposés dans la boutique en ligne Strauss Global en son nom propre pour notre compte. Si vous achetez des produits Strauss via notre boutique en ligne Strauss Global, votre partenaire contractuel est Global-e. Vous pouvez accéder aux conditions générales de vente de Global-e (« Conditions de vente ») ici. Vous trouverez ci-dessous la politique de rétractation de Global-e.

DROITS DE RÉTRACTATION DU CONSOMMATEUR

Si vous êtes un « Consommateur » et résident d'un État membre de l'Union européenne, de l'Islande, du Liechtenstein ou de la Norvège (« EEE »), vous disposez d'un droit de « réflexion » pour annuler votre Commande sous réserve des dispositions énoncées ci-dessous. Ce droit n'est pas affecté par une politique de retour distincte dans les présentes Conditions.

Instructions de rétractation :

Le délai de rétractation expirera 14 jours après le jour de la livraison.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez suivre les mêmes instructions que celles détaillées dans la politique de remboursement ci-dessus et les mêmes conditions de la politique de retour s'appliqueront, sous réserve et avec les modifications suivantes :

• L'information de votre décision de rétractation de la Commande doit être effectuée dans les 14 jours suivant le jour de la livraison du Produit à vous ou à une personne désignée par vous (et non 30 jours à compter de la date de passation de la Commande).
• Vous devez nous informer de votre intention de vous rétracter par les méthodes indiquées dans les instructions de remboursement ci-dessus (c'est-à-dire via le portail de retour ici ou dans le lien d'assistance en ligne qui se trouve dans la confirmation de commande, ou si ceux-ci ne sont pas disponibles en contactant le service client.

Cependant, vous pouvez également nous informer en utilisant le modèle de formulaire de rétractation/annulation joint aux présentes conditions générales disponible ici, mais il n'est pas obligatoire d'utiliser ce formulaire.

• Vous devez retourner le produit dans l'état mentionné dans la politique de retour ci-dessus, sauf que vous ne pouvez utiliser le produit que pour l'utilisation nécessaire pour évaluer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit, comme vous l'auriez utilisé dans un magasin physique. Une déduction pourrait être effectuée sur le remboursement pour la perte de valeur de tout article fourni, si la perte résulte de votre manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l'article.
• Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de produits qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels la sélection ou la spécification individuelle par le consommateur est cruciale, ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur (par ex. emblèmes, broderies, logos d'entreprise, impression, etc.) et pour les contrats de fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison.
• Les frais de livraison initiaux que vous avez payés dans le cadre de la commande seront remboursables (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons)

Le remboursement sera effectué au plus tard 14 jours à compter de la réception de votre demande d'annulation. Toutefois, si un produit fourni n'a pas été reçu de votre part pendant cette période, le remboursement peut être retardé jusqu'au moment où les produits sont reçus en retour, ou si plus tôt, jusqu'au moment où vous fournissez une preuve suffisante que vous avez renvoyé le produit.